ЗАСТОСУВАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ В ПРЯМОМУ Е-МАРКЕТИНГУ

Анотація

Предмет. Прямі маркетингові е-комунікації є важливим інструментом в рамках обраної бізнес-стратегії при взаємодії з аудиторією, просуванні наявних пропозицій та брендингу. Штучний інтелект надав нові можливості для ефективного та результативного залучення споживачів, що істотно покращило клієнтський досвід та маркетингові кампанії. Одним із шляхів вирішення такого завдання є застосування теоретичних, методичних і практичних аспектів щодо інтеграції штучного інтелекту в прямий е-маркетинг. Мета. Теоретико-методичне обґрунтування та виявлення перспективних напрямів застосування штучного інтелекту в прямому е-маркетингу. Методи. В основу представленого дослідження покладено наступні наукові методи: теоретичного узагальнення та групування – для структурування поглядів науковців щодо доцільності застосування штучного інтелекту в прямому е-маркетингу; формалізації та синтезу – для ідентифікації сфер застосування штучного інтелекту в прямому е-маркетингу; експертних оцінок – для виявлення перспективних напрямів застосування штучного інтелекту в прямому е-маркетингу. Результати. У даній статті здійснено теоретичне узагальнення поглядів науковців щодо доцільності застосування штучного інтелекту в прямому е-маркетингу. Представлено рівень використання штучного інтелекту в роботі з даними серед маркетологів у всьому світі. Виділено напрями застосування штучного інтелекту в прямому е-маркетингу. Здійснено дослідження з метою виявлення перспективних напрямів впровадження штучного інтелекту в діяльність прямого е-маркетингу. У результаті, з’ясовано, що персоніфікований зв’язок за рахунок чат-ботів є одним із вагомих механізмів підтримки безперервної взаємодії із е-користувачами та здійсненні фільтрації цільових дій споживачів. Сфера застосування результатів. Результати дослідження можуть бути використані при організації е-маркетингу на підприємствах, враховуючи розвиток новітніх технологій та покращенні наявних маркетингових стратегій.